Política de Envíos

Última actualización: 24 de julio de 2026

En Merbii trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, promociones o campañas especiales), el tiempo de preparación puede ser ligeramente superior.

Tiempo de entrega

Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el destino.

• España peninsular: entre 3 y 7 días laborables.
• Islas Baleares: entre 4 y 8 días laborables.
• Canarias, Ceuta y Melilla: los plazos pueden variar en función del transporte y de los trámites aduaneros.
• Envíos internacionales: entre 7 y 20 días laborables, dependiendo del país de destino.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En ocasiones podremos ofrecer promociones con envío gratuito. Estas promociones estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el transportista la proporcione.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control, como:

• Incidencias de la empresa de transporte.
• Condiciones meteorológicas.
• Festivos nacionales o locales.
• Trámites aduaneros.
• Situaciones excepcionales o de fuerza mayor.

Merbii no será responsable de los retrasos ocasionados por estas circunstancias.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán correr a cargo del comprador.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no lo has recibido dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudarte a resolver la incidencia.

Aduanas e impuestos

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o gastos de importación establecidos por el país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre nuestra Política de Envíos o sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: merbii.store@gmail.com